Datenschutzerklärung
1. VERANTWORTLICHE STELLE
Berlin-Coffee-Club (betrieben als berlin-coffee-club.com) ist die verantwortliche Stelle für personenbezogene Daten, die über berlin-coffee-club.com erhoben werden. Kontaktieren Sie uns unter info@berlin-coffee-club.com oder unter unserer physischen Adresse: Damaschkestr 22, 10711 Berlin, Deutschland.
2. VON UNS ERHOBENE INFORMATIONEN
Bei Berlin-Coffee-Club erheben wir Informationen, um unseren Kunden bessere Dienstleistungen bieten zu können:
Automatisch: Browsertyp, IP-Adresse, Zeitzone, Cookies, aufgerufene Seiten, Suchbegriffe.
Bei Kauf: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen, E-Mail, Telefonnummer.
Bei Kontaktaufnahme: Nachrichteninhalt und etwaige Anhänge (Fotos usw.).
3. WIE BERLIN-COFFEE-CLUB IHRE INFORMATIONEN NUTZT
Wir nutzen Ihre Informationen, um:
Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen.
Den Bestellstatus zu kommunizieren und auf Support-Anfragen zu antworten.
Betrug zu verhindern und Transaktionen zu sichern.
Die Leistung der Website zu analysieren, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
4. SPEICHERDAUER VON DATEN
Berlin-Coffee-Club speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:
Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Bereitstellung von Kundensupport.
Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen.
Im Einzelnen:
Bestellinformationen (Name, Adresse, Kaufhistorie): Aufbewahrung für 7 Jahre zur Erfüllung der deutschen Steuer- und Buchhaltungspflichten.
Kundensupport-Aufzeichnungen (E-Mails, Chat-Protokolle): Aufbewahrung für 2 Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts.
Analyse-Daten (Browsing-Verhalten, Cookies): Aufbewahrung für 14 Monate (Standard-Aufbewahrungsfrist von Google Analytics).
Zahlungsinformationen: Werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Zahlungsdetails werden von unseren Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Aufbewahrungsrichtlinien verarbeitet und aufbewahrt.
5. IHRE RECHTE AUF DATENLÖSCHUNG
Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, wird Berlin-Coffee-Club Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren können, soweit dies gesetzlich erforderlich oder erlaubt ist, zum Beispiel:
Zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten (die eine Aufbewahrung von Bestellinformationen für bis zu 7 Jahre erfordern können).
Zu Zwecken der Betrugsprävention.
Zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen.
6. MIT WEM BERLIN-COFFEE-CLUB IHRE INFORMATIONEN TEILT
Berlin-Coffee-Club gibt personenbezogene Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die zur Erfüllung Ihrer Bestellungen und zum Betrieb unseres Shops erforderlich sind:
Zahlungsdienstleister: Sichere, PCI-DSS-konforme Finanzinstitute und Gateways, einschließlich Visa und Mastercard, um Ihre Transaktionen sicher abzuwickeln, ohne Ihre Rohdaten der Karte auf unseren Servern zu speichern.
Versanddienstleister: Vertrauenswürdige nationale Versandunternehmen zur Erstellung von Versandetiketten und zur Abwicklung des Transports innerhalb Deutschlands.
Analyse & Werbung: Google Analytics, Google Ads und Meta (Facebook) Pixel zur Messung der Anzeigenleistung und zur Anzeige relevanter Angebote.
Berlin-Coffee-Club verkauft, vermietet oder handelt NICHT mit Ihren personenbezogenen Daten.
7. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern, den Website-Traffic zu analysieren und personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren, allerdings könnten dann einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
8. GOOGLE CONSENT MODE V2
Berlin-Coffee-Club hat Google Consent Mode v2 implementiert, um die Einwilligung für Google-Tags zu verwalten. Die Google-Tags werden dynamisch basierend auf Ihren Einwilligungseinstellungen für "ad_storage"- und "analytics_storage"-Cookies angepasst.
9. IHRE DSGVO-RECHTE (FÜR EU-EINWOHNER)
Da wir in Deutschland ansässig sind und Kunden innerhalb der EU bedienen, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstleister verlangen.
Recht auf Widerspruch: Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken einlegen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@berlin-coffee-club.com mit dem Betreff "DSGVO-Datenschutzanfrage".
10. DIGITALE BARRIEREFREIHEIT
Berlin-Coffee-Club ist der digitalen Barrierefreiheit verpflichtet. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@berlin-coffee-club.com.
11. KONTAKTINFORMATIONEN
E-Mail: info@berlin-coffee-club.com
Telefon: +49 30 23489889
Adresse: Damaschkestr 22, 10711 Berlin, Deutschland
Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)