Widerrufsrecht
1. 30-TÄGIGES RÜCKGRABERECHT
Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben, 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
2. BESTELLSTORNIERUNG
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern die Bestellung während unserer Servicezeiten (Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ) aufgegeben wurde.
Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Servicezeiten aufgegeben wurde, können Sie sie per E-Mail bis 10:00 Uhr MEZ am nächsten Werktag stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen über unseren Standard-Rückgabeprozess zur vollständigen Rückerstattung zurücksenden.
3. GESETZLICHE RECHTE (VERBRAUCHER IN DER EU)
Die in unserer Rückgaberichtlinie enthaltenen Regelungen berühren nicht Ihre Rechte nach den geltenden EU- und deutschen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Ihres Widerrufsrechts gemäß der Fernabsatzrichtlinie.
4. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
Die Artikel müssen unbenutzt, unmontiert und in neuwertigem Zustand sein
Die Originalverpackung muss intakt und unbeschädigt sein
Alle Teile, Zubehörteile und Montagewerkzeuge müssen enthalten sein
Die Artikel müssen frei von Flecken, Kratzern, Tierhaaren oder Gerüchen sein (wir prüfen jede Rücksendung)
5. AUSNAHME BEI MÖBELMONTAGE
Bei Möbelstücken, die bereits montiert wurden, können wir Rückgaben nicht akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bitte überprüfen Sie alle Teile vor der Montage. Wenn Sie während der Montage einen Defekt feststellen, brechen Sie die Montage sofort ab und kontaktieren Sie uns.
6. TRAGUNG DER RÜCKVERSANDKOSTEN
Qualitätsmängel (defekt, beschädigt, falscher Artikel): Berlin-Coffee-Club stellt Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Retourenetikett zur Verfügung.
Rückgabe aus anderen Gründen (nicht gefallen, falsche Größe usw.): Sie tragen die tatsächlichen Rückversandkosten, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Der abgezogene Betrag entspricht den genauen Versandkosten, die uns für die Rücksendung entstehen. Vor dem Versand teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Versandkosten basierend auf Ihrem Standort und den Paketabmessungen mit. Sie können den Versand auch selbst organisieren und mit einem Versanddienst Ihrer Wahl bezahlen.
7. SO ERHALTEN SIE IHR RETOURENETIKETT
Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt ist, wird Ihnen ein vorfrankiertes Retourenetikett (falls zutreffend) per E-Mail zugesandt. Sie können das Etikett direkt herunterladen und ausdrucken. Bitte bringen Sie das Etikett auf der Originalverpackung an und geben Sie das Paket an einer von dem Versanddienstleister autorisierten Annahmestelle ab.
8. WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
Wiedereinlagerungsgebühr: €0,00 (keine Wiedereinlagerungsgebühren).
9. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Artikel, die auf der Produktseite ausdrücklich als "Schlussverkauf – von Rückgabe ausgeschlossen" gekennzeichnet sind
Geschenkkarten
Maßgefertigte oder personalisierte Möbel
Standard-Sale-, Aktions- oder reduzierte Artikel fallen uneingeschränkt unter unsere 30-tägige Rückgaberegelung.
10. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler oder Transportschaden aufweist, fällt er vollständig unter unsere 30-tägige Rückgabegarantie. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel bei Lieferung zu überprüfen und uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir bearbeiten alle Mängelmeldungen innerhalb von 1-2 Werktagen.
Bei Möbelstücken senden Sie uns bitte Fotos des Schadens oder Defekts per E-Mail, damit wir das Problem schnell lösen können.
11. FALSCHER ARTIKEL VERSANDT
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.
12. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bitte beachten Sie: Ihr Kreditinstitut kann zusätzlich 5-10 Werktage benötigen, um die Gutschrift auf Ihrem Konto zu verbuchen. Wenn Sie die Rückerstattung 15 Werktage nach Bestätigung der Bearbeitung durch uns nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank und dann uns.
13. SO LEITEN SIE EINE RÜCKGABE EIN
Senden Sie eine E-Mail an info@berlin-coffee-club.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und ggf. Fotos des Artikels. Bitte versenden Sie die Ware erst nach Erhalt der Rückgabegenehmigung.
14. RÜCKGABEADRESSE
Berlin-Coffee-Club Retouren
Damaschkestr 22
10711 Berlin
Deutschland
KONTAKTINFORMATIONEN
E-Mail: info@berlin-coffee-club.com
Telefon: +49 30 23489889
Adresse: Damaschkestr 22, 10711 Berlin, Deutschland
Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)